書籍「入門 新リーダーの必須スキル チームがまとまる! 成果が上がる! ファシリテーション・ノウハウ」PHP研究所
著者/株式会社ONDO 代表取締役 谷 益美
・ファシリテーションとは?
・「引き出す」スキル
・「まとめる」スキル
・自由に発言できる雰囲気と仕組みを作ろう
・まずは普段から「この人なら話を聞いてくれる」という関係性を作ろう
・話しやすい場を作る三つの工夫
・相手から引き出す「質問力」を磨こう
・定番として知っておきたい質問
・質問の効果を最大限活用するためのポイント
・フレームワークを使って意見を引き出す
・四つのタイプで個別対応を考える
・ファシリテーション・トレーニング〈引き出す編>…ほか
──ホワイトボードを最大限に活用する
・「まとめる」ための強力なツール、ホワイトボード
・ホワイトボードの上手な使い方
・ホワイトボードに必要な道具は?
・ファシリテーション・トレーニング〈まとめる編〉
・「それってこういうことでいい?」 聞いてまとめる要約トレーニング
・「まとめる力を上げるには?」 まずはノートに一本の線を引こう! …ほか
・「事前の準備と段取り」が会議の成果を決める
・その会議の決定権をもっているのは誰か?
・参加メンバーの人選をする
・「何のために話し合うのか」という目的とゴールを事前に決めておく
・「決め方」を決めておく
・上司やキーパーソンへの根回しを怠りなく!
・ざっくりとしたスケジュールを決める
・情報収集をしておこう
・会議についてメンバーに告知する
・会議は時間通りに始めよう
・みんなの気持ちが揃う会議の始め方
・どういう前提のもとで話し合うのかを伝えよう
・会議は手段であって目的ではない
・全員が納得できる答えなんてない(どう合意形成するのか?)
・意見が出ない、発言がない! 四つの理由
・効果的に発言者を指名する五つの方法
・「意見を言いたい」人を見逃さないコツ
・時計やタイマーを使って時間管理
・会議の途中で終了時刻がきたらどうする?
・会議が一触即発の険悪なムードになったらどう対処する?…ほか
・「きみに任せるよ! 」の一言で、突然ファシリテーターに!
・根回しも大事
・キックオフミーティング開始
・付箋を使って意見を出してもらう
・理想の職場について議論する
・~自社の将来ビジョンを意識しよう〈二回目の会議〉~
・出てきた意見を分類しよう
・~チャートを使って内容の整理〈三回目の会議〉~…ほか
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